Heylyn, conseillère en opérations de détail

Disponible jusqu'au 08/12/2031 - 22:59Disponible jusqu'au 08/12/2031

Conseiller les détaillants : un métier polyvalent !

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Vidéo

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Ressources pédagogiques
  • B1
    Adultes

B1 intermédiaire

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Comprendre un tableau d’analyse de ventes et conseiller un gérant.

Adultes
Écouter : Écouter
Regarder : Regarder
Parler : conseiller
Parler : expliquer
Grammaire : conditionnel
Fiche enseignant
Fiche apprenant
Fiche matériel
Contenus complementaires

    En quoi consiste le métier de conseillère en opération de détail ? Suivez Heylyn et découvrez ses tâches et responsabilités. 

    Mon métier, c'est en français est une production de TV5 Québec Canada, avec la contribution financière de l'Office québécois de la langue française.

    Chaîne d'origine
    TV5 Québec Canada
    - Modifié le
    13/12/2021
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    On va travailler en collaboration, en fait, pour optimiser cette liste de production-là. Je pense que ça va t’aider parce qu’il y a certaines catégories tu n’as pas assez de ventes, puis ça va justement te suggérer les bonnes quantités selon tes besoins, en fait, là.  
    Un responsable de boutique
    D’accord.  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    Est-ce que c’est correct pour toi ?  
    Un responsable de boutique
    Oui, c’est bon, on va rester en contact.  
    Heylyn (en voix off), conseillère en opérations de détail
    Mon premier poste, c’était commis de fruits et légumes. Par la suite, j’ai travaillé aux caisses. Après ça, il y a eu une opportunité pour devenir assistant-gérant. Un an plus tard, je suis devenue gérante pendant cinq ans et les conseillers techniques des opérations, ils sont venus puis ils m’ont proposé un poste de conseillère technique à temps partiel.  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    Bonjour, Van !  
    Van, une collègue
    Salut Heylyn ! Ça va bien, toi ?  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    Ça va bien, et toi ?  
    Heylyn (en voix off), conseillère en opérations de détail
    Il y a eu une ouverture pour faire le travail à 40 heures et j’ai eu accès au travail à temps plein. De lundi à mercredi, moi, je suis au bureau. Mon travail consiste à développer des outils de travail qui vont aider les magasins à améliorer leur efficacité. Un jour par semaine, j’ai la responsabilité de programmer la suggestion des commandes de la viande qu’on va envoyer à 144 magasins. Ils vont pouvoir commander tous les jours la suggestion qu’on va leur envoyer. Ça, je le fais en collaboration avec ma superviseure parce que c’est quand même un défi. Moi, j’ai fait des études en analytique et en comptabilité, j’ai des connaissances en Excel, en SAP.  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    Allô !  
    La superviseure
    Salut !  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    T’as deux minutes ?  
    La superviseure
    Ouais !  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    Je pense que tu aimerais valider, là.  
    La superviseure
    OK, donc ça ici, et en intérieur, on a la surlonge.  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    Oui. Donc c’est bon pour toi, moi je vais partir avec ça, puis je vais faire la programmation puis par la suite on va valider si ça a bien été envoyé, l’information.  
    La superviseure
    Parfait.  
    Heylyn (en voix off), conseillère en opérations de détail
    Les conseillers techniques, on a accès à beaucoup d’informations. Je vais travailler avec la planification, les stratégies et les analyses des ventes et des pertes pour les départements de la boulangerie.  
    Heylyn, conseillère en opérations de détail
    Bonjour, est-ce que je parle au responsable de la boulangerie ? Je vous appelle parce que j’aimerais savoir si vous êtes en magasin, jeudi… Je vais vous présenter un nouvel outil de travail qu’on a développé. C’est une liste de production, puis j’aimerais qu’on la regarde ensemble.  
    Heylyn (en voix off), conseillère en opérations de détail
    Jeudi et vendredi, je vais aller en magasin pour donner des supports à la gérante.