Arina, préposée à l'accueil et à la billetterie

Agent⸱e d’accueil et de billetterie, un métier de contact !
Arina, préposée à la billetterie
Arina à Milo.
Milo, employé de SOS Labyrinthe
À l’écoute !
Arina, préposée à la billetterie
J’ai un groupe de 40 personnes qui s’en vient avec leurs sacs. Est-ce que tu peux venir, s’il te plait ?
Arina (en voix off), préposée à la billetterie
Quand j’arrive à SOS Labyrinthe un matin, je monte en haut, pis je vais à la salle d’employés pour me changer. Pis pour puncher le code. Pis après, je m’en vais dépendant quel poste j’ai ce jour. Je suis immigrée avec ma mère. On est toutes seules ici. Je finis mon secondaire. Pis, j’ai pas pris mon Cégep encore. J’ai décidé de prendre une pause pour travailler pour aider ma mère. Pourquoi j’ai choisi SOS Labyrinthe ? Parce que j’aime travailler à la billetterie. C’est mon petit rêve de travailler au cinéma à la billetterie, fait qu’ici, c’est presque la même chose. Quand j’travaille à l’accueil à l’extérieur, mes tâches sont d’inviter les gens à SOS Labyrinthe, d’expliquer c’est quoi, comment ça fonctionne.
Arina, préposée à la billetterie
Bonjour !
Un visiteur
Bonjour !
Arina, préposée à la billetterie
Ça va bien ?
Un visiteur
Ça va bien, et toi ?
Arina, préposée à la billetterie
Oui, merci. Vous voulez savoir c’est quoi Labyrinthe ?
Un visiteur
Oui, exactement.
Arina, préposée à la billetterie
OK, fait que c’est le plus grand labyrinthe du monde, c’est 2 km. Pis ça va quand même prendre 1 heure à 45 minutes pour faire ça, mais ça dépend de vous.
Arina (en voix off), préposée à la billetterie
J’aime parler. J’aime aider les gens. Et je pense que c’est le travail parfait pour moi.
Une visiteuse
Je me demandais aussi : est-ce qu’il y a des énigmes ou c’est seulement de juste trouver notre sortie, finalement ?
Arina, préposée à la billetterie
Ben comment, c’est le fond, c’est rempli plein d’obstacles, pis de salles, pis il y a beaucoup de choses.
Un collègue, employé de SOS Labyrinthe
Comment ça se passe aujourd’hui, Arina ?
Arina, préposée à la billetterie
Ben ça va quand même, c’est tran… Non, c’est pas tranquille. Ha ha ha ! Hier, c’était tranquille, ouais.
Un collègue, employé de SOS Labyrinthe
Non, mais vraiment pas !
Arina, préposée à la billetterie
Mais y’a quand même beaucoup de gens à la billetterie, en bas.
Un collègue, employé de SOS Labyrinthe
Est-ce que ça t’arrive, des fois, tu penses, genre, comme dans une autre langue et que t’essaies de le traduire en français ?
Arina, préposée à la billetterie
Oh mon dieu oui, chaque fois ! Je pense parfois en anglais, pis en russe, pis je veux dire ça en français, mais j’peux pas parce que dans ma tête c’est le russe pis j’sais pas comment le traduire.
Arina (en voix off), préposée à la billetterie
Ce que j’aime dans mon travail, c’est de travailler avec mes collègues parce qu’ils sont vraiment chaleureux.
Un collègue, employé de SOS Labyrinthe
C’est quoi les lettres ou des fois même les mots que t’as de la difficulté à dire ou à…
Arina, préposée à la billetterie
Le « reçu ». Je dis que comme le « rrrreçu » je dis quelque chose n’importe quoi. Pis maintenant je peux dire « le reçu », « est-ce que vous voulez votre reçu ? ».
Arina, préposée à la billetterie
Une adulte, trois ados ?
Un visiteur
Ouais.
Arina (en voix off), préposée à la billetterie
Quand j’travaille à la billetterie, mes tâches sont de servir les gens, de faire leur paiement sur les cartes ou comptant.
Arina, préposée à la billetterie
C’est 38 et 52. Vous payez avec la carte ?
Une visiteuse
Oui !
Arina, préposée à la billetterie
OK, vous pouvez y aller. Est-ce que vous voulez un reçu ?

Arina nous explique son métier de préposée à l'accueil et à la billetterie à Montréal.

Mon métier, c'est en français est une production de TV5 Québec Canada, avec la contribution financière de l'Office québécois de la langue française.

Chaîne d'origine : TV5 Québec Canada

Publié le - Modifié le

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